你好,最近客户使用網站下訂單時出現問題。已登記的會員在按”下訂單”按鈕後,網站一直顯示loading, 無法去到thank you page. 但其實在系統已收到客人的訂單。另外,發現只有會員有這個問題,非會員下單時非常順利。煩請盡快跟進,此問題為我們及客人帶來嚴重不便。謝謝附上圖片供參考6C4AC375-97E4-4FF9-9234-759C5370B4FA.jpeg下載 JPEG • 46KBB6AD140E-FBDE-4D6C-8821-C1EB33156535.jpeg下載 JPEG • 39KB
我們有為你再追了一下:
我們建議,暫時製作一個燈箱提醒客戶不要登入會員購物,直至修復為止。我們不建議關閉會員專區,因Wix Support需要做測試。但是,這段時間的紀錄就不能存於會員個人的購物紀錄中。
如果你到明天還沒有回覆,請你用email再追。上面的Screencast 如果未給Wix,請發給他們看。另外,請你試用無痕模式登入再測試購物,看看有沒有不同。如果使用無痕是OK的話,請用燈箱提示客戶。試試不同的workaround。
你好,已向wix 官方求救,可惜還未收到回覆,情況非常緊急,接到大量客人投訴。煩 請貴司馬上迅速跟進。謝謝
此影片為無法下單的情況
https://www.screencast.com/t/nIPNNkmpUC
好的,多謝跟進。期待你們盡快回覆
由於是技術問題,我們有為你聯絡了官方Support,他們必需要能夠Recreate the problem,或需要更多資料,我們會再於這裡Update情況。